Términos y Condiciones

Última actualización: mayo de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Dstelah y el marco general aplicable a la solicitud, cotización y contratación de sus servicios.

Al navegar por este sitio web, enviar una solicitud, aceptar una propuesta o contratar un servicio, la persona usuaria o cliente acepta estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en este sitio.

• Para consultas generales, puedes escribir a: hola@dstelah.com

• Para consultas relacionadas con proyectos, propuestas o cotizaciones: proyectos@dstelah.com

1. Sobre Dstelah

Dstelah es un estudio de identidad de marca que integra estrategia, diseño, voz de marca y lectura fundacional para construir sistemas de identidad con estructura, coherencia y dirección.

Los servicios de Dstelah son personalizados y se desarrollan según el contexto, alcance, objetivos y necesidades específicas de cada proyecto.

2. Uso del sitio web

Este sitio web tiene fines informativos, comerciales y de presentación de servicios.

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma adecuada, sin realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, disponibilidad o integridad.

No está permitido utilizar este sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios a estos Términos y Condiciones.

3. Naturaleza de los servicios

Dstelah ofrece servicios vinculados a identidad de marca, estrategia, diseño, voz de marca, análisis simbólico y lectura fundacional aplicada a proyectos de marca.

Los contenidos, descripciones, ejemplos y proyectos presentados en el sitio tienen fines informativos y referenciales. No constituyen una oferta automática ni garantizan disponibilidad, precio, alcance o condiciones idénticas para todos los proyectos.

Cada servicio se define mediante una propuesta específica, de acuerdo con las necesidades del proyecto y la evaluación realizada por Dstelah.

4. Solicitud de propuesta y cotización

El envío de una solicitud no implica aceptación automática del proyecto por parte de Dstelah.

La información compartida por la persona interesada será utilizada para evaluar el alcance, la pertinencia del proceso y las condiciones necesarias para preparar una propuesta o cotización.

Dstelah podrá aceptar, rechazar o solicitar información adicional antes de preparar una propuesta, según el tipo de proyecto, su momento, complejidad, disponibilidad o compatibilidad con el enfoque del estudio.

5. Aceptación de propuesta

Un proyecto se considera aceptado cuando la persona cliente confirma la propuesta enviada por Dstelah y cumple las condiciones iniciales indicadas en ella, incluyendo el pago correspondiente cuando aplique.

Cada propuesta podrá incluir alcance, entregables, tiempos estimados, inversión, forma de pago, condiciones específicas y cualquier otro aspecto relevante del servicio.

En caso de diferencia entre estos Términos y Condiciones y una propuesta específica aprobada por ambas partes, prevalecerá lo indicado en la propuesta para ese proyecto.

6. Pagos

Dstelah no procesa pagos directamente dentro del sitio web.

Cuando una propuesta o cotización es aprobada, los pagos se gestionan mediante enlaces o plataformas externas. Las condiciones de pago, moneda, fechas, tramos o porcentajes serán indicadas en la propuesta correspondiente.

El inicio del proyecto podrá estar condicionado al pago inicial acordado.

Las comisiones, cargos o ajustes derivados de plataformas externas de pago podrán ser indicados en la propuesta o comunicación correspondiente.

7. Cancelaciones y reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de los servicios, los pagos realizados cubren tiempo de análisis, investigación, interpretación, dirección creativa, planificación, diseño, gestión y desarrollo del proyecto.

Si la persona cliente cancela el proyecto antes de su inicio efectivo, Dstelah podrá evaluar un reembolso parcial, descontando comisiones de plataformas de pago, costos administrativos o trabajo preparatorio ya realizado.

Si el proyecto ya ha iniciado, los pagos correspondientes al trabajo realizado, etapas desarrolladas o tiempo reservado no serán reembolsables, salvo acuerdo distinto por escrito.

Si Dstelah no pudiera prestar el servicio por una causa atribuible al estudio, se evaluará la devolución total o parcial de los montos correspondientes al trabajo no realizado.

Los cambios de dirección, ampliaciones de alcance o solicitudes no contempladas en la propuesta inicial podrán requerir una nueva cotización, calendario y condiciones de trabajo.

8. Tiempos, colaboración y entrega de información

Los tiempos de trabajo indicados en el sitio web son estimaciones generales y pueden variar según el alcance del proyecto, la complejidad del servicio, la entrega de información por parte del cliente y la velocidad de revisión o aprobación de cada etapa.

Los plazos específicos de cada proyecto serán definidos en la propuesta correspondiente.

Para sostener el ritmo del proceso, la persona cliente deberá entregar la información solicitada de forma clara y dentro de los tiempos acordados. Retrasos en la entrega de información, feedback o aprobaciones pueden modificar el calendario previsto.

Dstelah se compromete a desarrollar el proceso con orden, criterio y comunicación clara, informando cualquier ajuste relevante en tiempos, alcance o condiciones de trabajo.

9. Ajustes, cambios de alcance y cambios de dirección

Las rondas de ajustes incluidas en cada proyecto serán indicadas en la propuesta correspondiente.

Los ajustes están orientados a refinar, precisar y fortalecer la dirección aprobada. Pueden incluir mejoras de proporción, jerarquía, legibilidad, consistencia, aplicaciones o detalles del sistema.

Un cambio de dirección implica modificar el concepto, abrir una línea distinta o replantear decisiones previamente aprobadas. Si esto ocurre, podrá considerarse una nueva etapa, con alcance, calendario y presupuesto recalibrados.

10. Entregables

Los entregables específicos de cada proyecto serán definidos en la propuesta correspondiente.

Según el alcance contratado, los entregables pueden incluir identidad visual, voz de marca, manual de identidad, criterios de uso, recursos gráficos, lineamientos de comunicación, documentos estratégicos o materiales vinculados al análisis fundacional.

Dstelah entregará los materiales finales en los formatos acordados según la naturaleza del proyecto.

Bocetos, exploraciones internas, rutas descartadas, documentos de trabajo, notas de análisis o materiales no incluidos expresamente en la propuesta no forman parte de los entregables finales, salvo acuerdo distinto por escrito.

11. Propiedad intelectual

Los derechos de uso sobre las piezas finales aprobadas serán transferidos a la persona cliente según lo indicado en la propuesta correspondiente y una vez completados los pagos acordados.

Dstelah conserva la propiedad intelectual sobre su metodología, procesos internos, estructuras de análisis, criterios estratégicos, documentos base, herramientas de trabajo, rutas no aprobadas, bocetos descartados y recursos no incluidos como entregables finales.

La persona cliente declara que la información, textos, imágenes, referencias, materiales o recursos que proporcione a Dstelah son propios, cuenta con autorización para utilizarlos o no infringen derechos de terceros.

Cuando un proyecto requiera tipografías, imágenes, recursos de stock, licencias externas, dominios, herramientas o activos de terceros, su adquisición, uso y licencia se regirán por las condiciones de cada proveedor, salvo que la propuesta indique algo distinto.

12. Confidencialidad, uso de proyectos reales y materiales internos

Dstelah trabaja con información estratégica, creativa y personal vinculada al desarrollo de identidad de marca. Por esta razón, la confidencialidad forma parte esencial del servicio.

Los proyectos reales desarrollados para clientes son confidenciales por defecto. Dstelah no publicará nombres de clientes, procesos, entregables, resultados, materiales visuales, testimonios ni información vinculada a un proyecto real sin autorización previa y expresa de la persona cliente.

Cualquier autorización para mostrar un proyecto real deberá acordarse por escrito e indicar con claridad qué materiales pueden publicarse, en qué canales y bajo qué condiciones.

La Matriz de Estructura Fundacional, los datos personales, los datos de nacimiento, las lecturas internas, documentos privados e información estratégica sensible no serán publicados en ningún caso.

Los proyectos conceptuales desarrollados por Dstelah para fines de portafolio, comunicación o demostración metodológica son creaciones propias y no utilizan información confidencial de clientes reales.

La persona cliente también deberá tratar con confidencialidad los documentos, propuestas, criterios, análisis, materiales preliminares o información interna compartida por Dstelah antes, durante o después del proyecto.

Esta obligación de confidencialidad no aplica a información que sea pública, que ya estuviera en conocimiento legítimo de la otra parte o que deba divulgarse por obligación legal.

13. Límites de responsabilidad

Dstelah desarrolla sus servicios con criterio profesional, cuidado, investigación y dirección estratégica. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos, niveles de ventas, posicionamiento, crecimiento, reconocimiento público o desempeño financiero posterior al proyecto.

Los servicios de Dstelah no constituyen asesoramiento legal, financiero, contable, médico, psicológico ni de inversión.

Las lecturas simbólicas, astrológicas o fundacionales utilizadas dentro del proceso se aplican como herramientas de análisis, interpretación y construcción de criterio de marca. No deben entenderse como predicción absoluta, diagnóstico personal ni sustituto de asesoría profesional especializada.

La implementación posterior de la identidad, sus aplicaciones, campañas, decisiones comerciales o uso por parte del cliente queda bajo responsabilidad de la persona cliente, salvo que exista un acuerdo específico de acompañamiento o ejecución adicional.

14. Menores de edad

Dstelah no celebra acuerdos comerciales con menores de edad.

Las personas menores de edad pueden navegar por el sitio, pero no deben enviar solicitudes comerciales, formularios ni información personal para contratar servicios.

15. Enlaces externos

Este sitio web puede incluir enlaces a redes sociales, herramientas de pago, plataformas externas u otros sitios de terceros.

Dstelah no controla el contenido, disponibilidad, políticas, prácticas de privacidad o condiciones de uso de esos sitios externos. Se recomienda revisar sus términos y políticas antes de utilizarlos o compartir información personal.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por Dstelah se regula en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies.

17. Cambios en estos Términos y Condiciones

Dstelah puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos, herramientas, condiciones comerciales o requisitos legales aplicables.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de última actualización.

18. Ley aplicable y resolución de diferencias

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable en Nicaragua, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a las personas consumidoras o usuarias según su país de residencia.

En caso de diferencia, reclamo o desacuerdo relacionado con el uso del sitio o la prestación de servicios, las partes procurarán resolverlo primero mediante comunicación directa y de buena fe.

19. Contacto

• Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribir a: hola@dstelah.com

• Para consultas relacionadas con proyectos, propuestas o cotizaciones: proyectos@dstelah.com