Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Dstelah recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales que las personas comparten a través de este sitio web, formularios, correos electrónicos u otros canales vinculados a la solicitud o desarrollo de sus servicios.

Dstelah opera desde Nicaragua y es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, puedes escribir a: privacidad@dstelah.com

1. Datos que podemos recopilar

Dstelah recopila únicamente la información necesaria según la etapa del proceso.

1.1. Datos de navegación

Al visitar este sitio web, pueden recopilarse datos técnicos o de uso, como:

• dirección IP;

• tipo de navegador;

• dispositivo utilizado;

• zona horaria;

• páginas visitadas;

• tiempo de permanencia;

• interacción general con el sitio;

• sitio web, enlace o término de búsqueda que haya dirigido a la persona hacia este sitio;

• información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

Estos datos pueden ser tratados mediante herramientas como Hostinger y Google Analytics, con el fin de comprender el uso del sitio, mejorar su funcionamiento y detectar posibles usos indebidos.

1.2. Datos para solicitar propuesta y cotización

En una primera etapa, para evaluar una solicitud y preparar una propuesta o cotización, Dstelah puede recopilar:

• nombre;

• correo electrónico;

• país;

• información general del proyecto;

• tipo de negocio, sector o categoría;

• etapa actual de la marca;

• objetivos principales;

• necesidades de identidad;

• contexto inicial que la persona interesada decida compartir.

En esta etapa no se solicitan todos los detalles profundos del negocio. La información inicial se utiliza para evaluar el alcance, la pertinencia del proceso y las condiciones necesarias para preparar una propuesta de trabajo.

Si la persona decide no proporcionar la información necesaria, es posible que Dstelah no pueda evaluar adecuadamente la solicitud, preparar una propuesta o avanzar con el proceso.

1.3. Datos para el desarrollo del servicio

Si la propuesta es aprobada y se inicia el trabajo, Dstelah podrá solicitar información adicional necesaria para desarrollar el servicio contratado, incluyendo:

• información más específica del negocio o proyecto;

• oferta, público, objetivos, referentes y contexto de marca;

• materiales existentes de identidad, comunicación o estrategia, si los hubiera;

• datos de inicio del negocio, cuando sean relevantes para el proceso;

• datos de nacimiento del líder o director(a) del proyecto, cuando formen parte del análisis fundacional acordado;

• cualquier otra información necesaria para desarrollar el sistema de identidad, la voz de marca, el análisis estratégico o la lectura simbólica vinculada al proyecto.

1.4. Datos relacionados con pagos

Dstelah no procesa pagos directamente dentro del sitio web.

Cuando una propuesta o cotización es aprobada, los pagos se gestionan mediante enlaces o plataformas externas. Dstelah no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales pueden ser utilizados para:

• responder consultas o solicitudes;

• evaluar si el proceso de Dstelah es adecuado para un proyecto;

• preparar propuestas, cotizaciones y condiciones de trabajo;

• mantener comunicación con personas interesadas o clientes;

• desarrollar servicios contratados de identidad de marca, estrategia, diseño, voz de marca y análisis fundacional;

• organizar información interna del proyecto;

• mejorar el funcionamiento del sitio web;

• analizar el uso del sitio mediante herramientas de medición;

• detectar posibles usos indebidos del sitio;

• cumplir obligaciones administrativas, contractuales o legales aplicables.

Dstelah no vende, alquila ni comercializa datos personales. Tampoco los comparte con terceros para fines comerciales o publicitarios.

3. Uso de datos de nacimiento

Cuando el proceso contratado lo requiera, Dstelah podrá solicitar fecha, hora y lugar de nacimiento del líder o director(a) del proyecto.

Estos datos se utilizan únicamente dentro del análisis fundacional, estratégico y simbólico acordado con la persona cliente. No se utilizan para discriminar, excluir ni tomar decisiones automatizadas sobre personas.

4. Herramientas y servicios externos

Para operar el sitio web, gestionar solicitudes o desarrollar proyectos, Dstelah puede utilizar herramientas externas, tales como:

• servicios de hosting y funcionamiento web, como Hostinger;

• servicios de correo electrónico;

• herramientas de analítica web, como Google Analytics;

• herramientas de organización interna, como Notion;

• plataformas externas de pago, cuando corresponda.

Estas herramientas pueden tratar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y ubicaciones de almacenamiento.

Al utilizar herramientas externas, ciertos datos podrían ser tratados o almacenados fuera del país de residencia de la persona usuaria o cliente. Dstelah procura utilizar herramientas necesarias para operar, organizar y prestar sus servicios de forma adecuada.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y podrá utilizar cookies analíticas para comprender cómo las personas interactúan con el sitio.

El detalle sobre el uso de cookies se encuentra en la Política de Cookies.

6. Conservación de datos

Dstelah conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo:

• responder solicitudes;

• preparar propuestas o cotizaciones;

• desarrollar servicios contratados;

• mantener registros administrativos;

• cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una razón legítima, contractual o legal para hacerlo.

7. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar, según corresponda:

• conocer qué datos personales conserva Dstelah sobre ellas;

• corregir o actualizar datos personales;

• solicitar la eliminación de datos personales;

• revocar el consentimiento, cuando aplique;

• oponerse al tratamiento de sus datos;

• solicitar información sobre el uso de sus datos personales;

• solicitar la limitación del tratamiento, cuando corresponda;

• solicitar la portabilidad de sus datos, cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a: privacidad@dstelah.com

Dstelah podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

8. Personas ubicadas en Europa

Si una persona se encuentra en Europa, puede tener derechos adicionales relacionados con sus datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable en su país o región.

Estos derechos pueden incluir el derecho a ser informada, acceder a sus datos, solicitar rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y derechos relacionados con decisiones automatizadas, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: privacidad@dstelah.com

9. Seguridad de la información

Dstelah aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, se recomienda no enviar información sensible que no sea necesaria para el proceso.

10. Menores de edad

Dstelah no celebra acuerdos comerciales con menores de edad.

Las personas menores de edad pueden navegar por el sitio, pero no deben enviar formularios, solicitudes comerciales ni información personal para contratar servicios.

11. Enlaces a sitios externos

Este sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales, herramientas de pago u otros sitios de terceros.

Dstelah no controla las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Se recomienda revisar sus políticas antes de compartir información personal en ellos.

12. Divulgación por obligación legal

Dstelah podrá divulgar información personal si así lo exige una obligación legal, una autoridad competente o un proceso legal aplicable.

También podrá hacerlo cuando sea necesario para proteger sus derechos, la seguridad de sus servicios, la seguridad de otras personas, investigar posibles usos indebidos o responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Dstelah puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, herramientas, procesos internos o requisitos legales.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de última actualización.

14. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes escribir a: privacidad@dstelah.com